г. Санкт-Петербург
Настоящая публичная оферта (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Терешиной Натальи Валерьевны, плательщика налога на профессиональный доход, ИНН 471700271677, далее именуемого «Исполнитель», по оказанию информационно-консультационных услуг дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является действие Заказчика по заполнению и отправке заявки Исполнителю на оказание услуги через сайт и/или мессенджер Исполнителя.
Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель – Терешина Наталья Валерьевна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 471700271677, зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющая реализацию информационно-консультационных услуг с помощью сети Интернет.
Оферта – Договор - настоящий документ на оказание платных информационно-консультационных услуг, договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта оферты.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: внесения Заказчиком частичной либо полной стоимости услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, либо фактическая передача наличных денежных средств Исполнителю.
Заказчик – дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты и осуществляющее оплату Исполнителю за услуги по настоящему Договору для себя либо в интересах третьих лиц.
Сайт – информационный ресурс, открытый для свободного доступа, принадлежащий Исполнителю, и размещенный в сети Интернет по адресу: https://n-tereshina.ru/ , включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код, все уровни, как функционирующие на дату заключения настоящего Договора, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия настоящего Договора, а также иные сайты и Интернет-ресурсы Исполнителя.
Информационно-консультационные услуги – услуги по индивидуальному, групповому психологическому консультированию, которые выражаются в консультационном содействии Сторон.
Консультация / Сессия - форма работы Исполнителя.
Онлайн-консультации – онлайн встреча Заказчика и Исполнителя по средствам видеоконференцсвязи для предоставления информации по теме консультирования, ответов на вопросы Заказчика.
Оффлайн-консультация – встреча Заказчика и Исполнителя непосредственно в обозначенную дату и время в конкретном месте по выбору Исполнителя.
Программа – один из вариантов комплекса услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, информация о котором размещена на сайте Исполнителя: https://n-tereshina.ru/.
Срок оказания услуг – продолжительность предоставления услуг, указанная в настоящей Оферте, которая измеряется в неделях, месяцах или днях. Конкретные даты оказания услуг могут быть указаны в настоящей Оферте и приложении к ней, в закрытом чате, и/или согласованы Сторонами в ходе переписки в мессенджерах или иным согласованным способом.
Информационные материалы - систематизированная информация (материалы) по конкретной теме, записанная в форме видео или текста, также может содержать презентацию и иные информационные материалы, направленные в закрытый телеграм-чат. Информационные материалы могут быть предоставлены также в форме ссылки на стороннюю площадку в сети «Интернет», где такие материалы размещены.
Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) и/или мессенджер Заказчика.
Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере.
Telegram и WhatsApp – мессенджеры для смартфонов, позволяющие обмениваться сообщениями и медиафайлами различных форматов.
Чат – групповой или индивидуальный чат в мессенджере Telegram (https://telegram.org/) или ином мессенджере по усмотрению Исполнителя, организованный Исполнителем для информирования и обмена сообщениями с Заказчиком.
1.1.1. Каждый термин, определенный в настоящем разделе Оферты, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте настоящей Оферты он встречается. В настоящей Оферте слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
1.1.2. В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь действующим законодательством Российской Федерации, во вторую очередь - сложившимся (общеупотребимым) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.2. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг: индивидуальные/групповые онлайн/оффлайн консультации (далее – услуги/консультации/сессии) по программе/тарифу в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты.
1.3. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре.
1.4. Информационные материалы Исполнителя, предоставляемые Заказчику в процессе оказания услуг, размещаются в закрытом чате, доступ к которому предоставляется Исполнителем Заказчику после оплаты путем включения Заказчика в закрытый чат.
1.4.1. Онлайн-консультации проводятся с использованием интернет-площадки по выбору Исполнителя, дата и время проведения согласовывается с Заказчиком.
1.4.2. Место, дата и время проведения оффлайн-консультаций согласовывается с Заказчиком.
1.4.3. Все консультации и информационные материалы, предоставленные Заказчику в рамках оказания настоящих услуг, носят информационный, рекомендательный и общедоступный характер, но не учитывают в полном объеме личные особенности, финансовые возможности и жизненные обстоятельства Заказчика, в связи с чем не гарантируют Заказчику достижения поставленной цели в результате использования полученных знаний, рекомендаций и навыков, а также применяются Заказчиком полностью и/или частично на собственное усмотрение и по собственному желанию.
1.4.4. Содержание консультаций и информационных материалов, предоставленных Заказчику, формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленности услуг.
1.5. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, не являются медицинской консультацией и не могут использоваться для диагностики или лечения каких-либо заболеваний. Информация, предоставляемая в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не предназначена для замены профессиональной медицинской консультации, диагностики или лечения, и на нее не следует полагаться в качестве медицинской консультации. При первых признаках заболевания Заказчик обязуется обратиться к врачу.
1.6. Исполнитель рекомендует Заказчику перед началом пользования услугами, проконсультироваться с врачом. В случае наличия медицинских противопоказаний Заказчик обязуется не использовать услуги, предоставляемые Исполнителем.
1.7. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, информацией, направленными с помощью мессенджера Telegram и/или WhatsApp, электронной почтой, признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны имеют доступ к аккаунтам мессенджеров.
1.8. Услуги по настоящему Договору, в соответствии с действующим законодательством, не подлежат лицензированию и носят дистанционный характер.
1.9. Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что он проинформирован о задачах и содержании психологической консультации. Заказчик подтверждает, что консультации проводятся с его добровольного согласия.
1.10. Заказчик подтверждает понимание, что в процессе консультации Исполнитель высказывает собственные суждения и оценивает различные аспекты ситуации в границах его профессиональной компетентности.
1.11. Сроки: длительность выбранного Заказчиком информационно-консультационного периода устанавливается и указывается на Сайте Исполнителя и/или в информации, направленной Заказчику через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту.
1.12. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте или иным способом информирования по своему усмотрению.
1.13. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что уведомлен Исполнителем об отсутствии необходимости дополнительных вложений, при этом Заказчик самостоятельно определяет для себя необходимость этих вложений.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

2.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях в зависимости от выбранной Программы/Тарифа и указывается на Сайте Исполнителя, в настоящей Оферте (приложение 1) или сообщается Заказчику через мессенджеры, электронную почту или социальные сети, в зависимости от выбранной Заказчиком Программы консультации.
2.1.1. Сторонами в индивидуальном порядке может быть согласована иная стоимость услуг в зависимости от длительности услуг.
2.1.2. Если Заказчику требуется экстренная психологическая помощь, он может позвонить Исполнителю по телефону, указанному для связи. Экстренная психологическая консультация по телефону имеет длительность до 30 минут и оплачивается в размере 50% от стоимости базовой стоимости, определённой в порядке п. 2.1. Договора. В случае необходимости экстренно созвониться с Исполнителем, Заказчик посредством сообщения СМС/мессенджера сообщает о такой необходимости, звонок может быть назначен только при согласии Исполнителя принять его. После завершения разговора Заказчик оплачивает консультацию в порядке п-п 2.2, 2.3 Договора.
2.2. Оплата услуг проводится Заказчиком самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя либо фактическую передачу наличных денежных средств Исполнителю. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя (дата фактической передачи денежных средств).
2.2.1. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
2.3. Оплата вносится после проведения консультации, но не позднее 24 часов с момента её окончания. Иной порядок оплаты возможен в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем.
2.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте, либо сообщается Заказчику через мессенджеры, социальные сети или электронную почту. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
2.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
2.7. При решении вопроса о возврате денежных средств Заказчику Исполнитель, помимо удержания стоимости оказанных услуг, вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика требования о возврате уплаченных денежных средств.
2.7.1. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
- расходы на использование Исполнителем в процессе оказания услуг Интернет-ресурсов Исполнителя;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств; налоги, сборы, агентское вознаграждение и т.п.;
- иные расходы, понесенные Исполнителем на момент получения соответствующего требования от Заказчика.
2.7.2. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы денежных средств, при осуществлении возврата за оказанные услуги рассчитывается исходя из стоимости консультаций по следующей формуле:
СВ = ОСУ-ФР, где:
СВ - сумма к возврату;
ОСУ - общая стоимость оказанных услуг;
ФР – прочие фактически понесенные Исполнителем расходы (налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, агентское вознаграждение и т.п.).
2.7.3. При расчете денежных средств, подлежащих возврату за услуги при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется расчет из п.2.8.2 настоящей оферты, исходя из стоимости консультации, указанном в Приложении 1 к настоящей Оферте.
2.8. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на электронную почту Исполнителя natalja_t@list.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер WhatsApp, привязанный к номеру +7 (950) 004-10-58. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию.
К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
- наименование адресата и данные заявителя (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
- сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, уплаченная сумма за услуги, способ оплаты, электронный адрес и номер телефона, которые были указаны при заказе услуги);
- реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета Получателя, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
- приложения (документ об оплате), дата, подпись и расшифровка;
- выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении.
2.8.1. К заявлению о возврате денежных средств прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате. При этом, направляя заявление о возврате денежных средств, Заказчик соглашается на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, указанных в данном заявлении (для целей обработки претензии).
2.8.2. Возврат уплаченных денежных средств, в случае принятия такого решения, осуществляется Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты принятия решения Исполнителем
2.8.3. В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной / акционной цены пропорционально.
2.8.4. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к информационному материалу, группам/чатам, оказание иных услуг для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
2.9. В том случае, если Заказчик пропустил консультацию без предупреждения, либо предупредил за пределами сроков, установленных условиями оферты, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
2.10. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящем Договоре, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.11. В случае изменения стоимости услуги и внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, для Заказчика, совершившего оплату данной услуги до внесения таких изменений, продолжает действовать прежняя стоимость. При этом Заказчик, не оплативший услугу до изменения ее стоимости, не вправе заключить с Исполнителем Договор на прежних условиях.

3. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

3.1. Заказчик самостоятельно выбирает Программу/Тариф для консультаций. Заказчик принимает решение по выбору Программы/Тарифа самостоятельно, Исполнитель не несет ответственности за выбор Заказчика. 
3.2. Исполнитель оказывает услуги в сроки, предусмотренные Программой консультаций/Тарифом. 
3.3. Для исполнения условий настоящего договора Заказчик обязан предоставить свои персональные данные (в том числе фамилию, имя, телефон и/или электронную почту и/или мессенджеры и/или аккаунты социальных сетей). В случае отказа Заказчика от предоставления персональных данных Исполнитель не может оказать услуги в рамках настоящего договора, т.к. оказание услуг (исполнение договора) связано непосредственно с личностью Заказчика.
3.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение сроков/времени посещения консультаций, просмотра сообщений в чате, канале и других действий, связанных с оказанием Исполнителем услуг Заказчику. 
3.5. Дата начала оказания услуг и дата окончания оказания услуг определяются Исполнителем. Расписание консультаций составляется Исполнителем, информация о дате начала оказания услуг, расписании консультаций и другие материалы предоставляются на Сайте Исполнителя, либо сообщаются потенциальным Заказчикам через мессенджер, чат-бот, социальные сети.
3.5.1. Заказчик самостоятельно определяет способ прибытия к месту проведения оффлайн консультации. Расходы по прибытию к месту проведения оффлайн консультаций возлагаются на Заказчика.
3.6. Время проведения онлайн-консультаций (онлайн-встреч, онлайн вебинаров, марафонов, консультаций) или оффлайн встреч в случае, если это предусмотрено соответствующим Тарифом, по Договору указывается по времени г. Москвы, если иное не указано на Сайте. 
3.7. Оффлайн консультации проводятся в дату и время, в месте по усмотрению Исполнителя. Информация о проведении оффлайн консультации публикуется на Сайте Исполнителя либо сообщаются потенциальным Заказчикам через мессенджер, социальные сети.
3.8. Исполнитель имеет право перенести оффлайн консультацию, предупредив Заказчика не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Срок переноса – на усмотрение Исполнителя.
3.9. Исполнитель имеет право перенести онлайн консультацию, предупредив Заказчика не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала. Срок переноса – на усмотрение Исполнителя.
3.10. Перенос консультаций по инициативе Заказчика при групповом формате проведения консультаций не допускается.
3.11. Заказчик имеет право перенести индивидуальную онлайн консультацию, предупредив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до её начала. Срок переноса согласовывается сторонами.
3.12. При наступлении ситуации, при которой невозможно проведение консультаций в формате оффлайн, по согласованию с Исполнителем, возможно проведение консультаций в формате онлайн без дополнительной оплаты. В таком случае все изменения в оказании консультационных услуг направляются Заказчику по электронной почте, либо в мессенджере WhatsApp и/или Telegram.
3.13. Устанавливается следующий порядок приемки услуг Заказчиком: если в течение 24 часов после окончания оказания услуги Заказчиком не была направлена претензия Исполнителю о качестве выполнения услуги - услуга считается оказанной Заказчику надлежащим образом, и принятой Заказчиком полностью. Претензии о качестве оказания услуг Исполнителя направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя natalja_t@list.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер WhatsApp, привязанный к номеру +7 (950) 004-10-58. Иной способ направления сообщения не считается надлежащим и такое сообщение, независимо от его содержания, не будет считаться претензией для целей настоящего пункта. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию Заказчика, отправленную установленным настоящим Договоров способом, и направить на нее Заказчику ответ в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения.
3.14. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
3.13. Исполнитель по своему усмотрению может, но не обязан, давать Заказчику определенные рекомендации в устной или письменной форме, в том числе путем направления сообщений в чате в мессенджере WhatsApp и/или Telegram. Выполнение рекомендаций и иных заданий не является обязательным условием в рамках оказания услуг. В случае недостижения Заказчиком определенных положительных результатов вследствие невыполнения или неточного выполнения определенных рекомендаций, Исполнитель ответственности не несет.
3.15. Услуга по настоящему Договору считается оказанной в полном объеме в момент оказания Услуги.
3.16. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме на электронную почту Исполнителя natalja_t@list.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер WhatsApp, привязанный к номеру +7 (950) 004-10-58, в течение срока, указанного в п. 3.13. настоящего Договора, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.

4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
4.1.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг.
4.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.1.4. Предоставить Исполнителю право на использование отзывов, мнения и ремарок Заказчиков услуг, видео и/или фото материалы со своим участием для целей рекламы и/или информирования об услугах Исполнителя.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Оплачивать услуги Исполнителя своевременно и в полном объеме.
4.2.2. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения и данные, необходимые для оказания Услуг.
4.2.3. Незамедлительно сообщать о негативных переменах в состоянии здоровья, а также любом дискомфорте, которые могли возникнуть в ходе оказания услуг Исполнителем.
4.2.4. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения.
4.2.5. Не присутствовать на консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, о чем Заказчик, в обязательном порядке уведомляет Исполнителя;
4.2.6. Не осуществлять запись (в том числе запись с экрана, скриншоты), не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях, предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках получения услуг, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования, за исключением случаев, когда такое требование (задание) предъявлено самим Исполнителем.
4.2.7. Заказчик на всем протяжении онлайн-консультации обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условия не будет соблюдено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства в таком случае не возвращаются.
4.2.8. Нести ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Заказчика во время проведения индивидуальной консультации в режиме «онлайн».
4.2.9. Обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору, наличие качественной интернет-связи, в том числе: звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в режиме «онлайн».
4.2.10. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, представителям Исполнителя и другим участникам консультации (при групповой форме консультации), не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю/Представителю Исполнителя при оказании Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя и других участников консультации (при групповой форме консультации);
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
-информировать Исполнителя о получении консультаций у других терапевтов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.);
-информировать Исполнителя о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
-информировать Исполнителя об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими, друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
-информировать Исполнителя об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
4.2.11. При нарушении Заказчиком установленных п. 4.2.10. Договора правил поведения, в том числе при проявлении агрессии, или иных действиях, дестабилизирующих консультационный процесс, Исполнитель вправе единолично потребовать Заказчика консультационную сессию (либо удалить из онлайн-пространства) и прекратить оказание ему услуг. В этом случае оплата, внесенная Заказчиком, возврату не подлежит, так как Исполнитель считается исполнившим свои обязательства в полном объеме.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Требовать оплаты за оказываемые Услуги.
5.1.2. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
5.1.3. Отказать в проведении консультации в случае если:
· сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере;
· сокрытии информации о недееспособности или умственной отсталости любой степени;
· нарушаются уголовные или этические нормы;
· Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
5.1.4. Исполнитель оставляет за собой право использовать отзывы, мнения и ремарки Заказчиков услуг, видео и/или фото материалы с их участием, сделанные с их согласия для целей рекламы и/или информирования об услугах Исполнителя.
5.1.5. Вести видео запись консультаций в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.1.6. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания персональных данных Заказчика.
5.1.7. Временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на период устранения вышеуказанных причин;
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать Услуги надлежащим образом в объеме и в сроки, установленные настоящим Договором.
5.2.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании им Услуг по Договору.
5.2.3. Исполнитель не несет ответственность за любые последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком ложных сведений и информации.
5.2.4. Предоставлять услуги Заказчику в соответствии с настоящей Офертой. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору и условиях их оказания.

6. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.

6.1. Исполнитель имеет право отказать в проведении консультаций Клиенту и расторгнуть настоящий Договор в случае, если:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа от момента окончания консультации.
- непредставления информации, необходимой для выполнения своих обязательств по Договору.
- нарушения Заказчиком, установленных п.4.2.10 Правил поведения.
6.2. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора. 
6.3. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг после начала оказания услуг и внесения Заказчиком стоимости услуг в полном объеме.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И РЕЖИМ КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ.

7.1. Стороны признают, что материалы (в случае их предоставления), доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительные авторские права на материалы принадлежат Исполнителю.
7.2. На материалы и любую информацию, предоставляемую Исполнителем в рамках настоящего Договора, распространяется режим коммерческой тайны.
7.3. Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- предоставление третьим лица доступа к чату с Заказчиком;
- копирование информационных материалов, сообщений любым способом, передача распечатанных материалов, сообщений и иной информации, полученной от Исполнителя, пересылка таких материалов и информации третьим лица на электронную почту или в мессенджеры;
- разглашение информации, содержащейся в информационных материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- разглашение информации, полученной от Исполнителя через чат в мессенджерах.
7.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к чату с Исполнителем и информационным материалам Исполнителя.
7.5. За нарушение Заказчиком пунктов 7.3, 7.4. настоящего Договора предусмотрен штраф в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

8.1. Исполнитель осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика в порядке и на условиях Политики конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных и использования файлов «cookie», размещенной на Сайте или предоставленной (отправленной Заказчиком) Исполнителю в Telegram-чате или в мессенджере WhatsApp.
8.2. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями Политики конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных и использования файлов «cookie».
8.3. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Заказчик предоставляет Исполнителю следующую информацию: фамилия, имя, отчество; контактный номер телефона; никнейм в Телеграмм; аккаунты социальных сетей.
8.4. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
8.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.6. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, записи видео-созвонов с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, видеосозвонов, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если оно будет следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, войны, блокады, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить.
9.3. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону любым способ связи, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.4. Изменение рыночной конъюнктуры, а также иные экономические факторы к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся ни при каких обстоятельствах.
9.5. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на больничном, в командировке, транспортные заторы, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9.6. Исполнитель не несет ответственности за факт передачи Заказчиком информации по незащищенным каналам передачи данных в сети Интернет и за сохранность информации при ее передаче.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Заказчику, а также не возмещает Заказчику убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Заказчиком в результате ненадлежащего качества каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, за их доступность для Заказчика.
9.8. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя, включая отзывы об Исполнителе. За неисполнение настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей за каждый установленный случай.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
9.10. При нанесении материального вреда Заказчиком Исполнителю во время оказания Услуг, Заказчик несет ответственность по нормам действующего гражданского законодательства РФ.
9.11. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации Заказчиком, предоставляемой Исполнителем. Любые рекомендации Исполнителя осуществляются Заказчиком на свой риск.
9.12. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его физическое состояние.
9.13. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.14. В случае невозможности исполнения обязательств Исполнителем, возникшим по вине Заказчика, а именно: не выход на связь, неявка, услуги подлежат оплате в полном объеме.
9.15. Исполнитель не несет ответственности за неправильную оценку своего психического, психологического и эмоционального состояния Заказчиком.
9.16. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему Договору несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему Договору может оказаться затруднительным или невозможным.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Стороны принимают в качестве обязательного условия досудебный порядок урегулирования споров. Это означает, что все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
10.3. Если в ходе переговоров Стороны не достигли соглашения, то заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия направляется Заказчиком на электронную почту Исполнителя natalja_t@list.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер WhatsApp, привязанный к номеру +7 (950) 004-10-58, Исполнителем – на электронную почту Заказчика или в мессенджер WhatsApp и/или Telegram Заказчика, который привязан к номеру телефона, предоставляемый Заказчиком Исполнителю.
10.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения претензии.
10.5. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего Договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по адресу регистрации Исполнителя.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
11.2. Предоставленные данные Заказчиком о себе являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
11.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту его интеллектуальных прав.
11.4. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира, и в информационной сети Интернет.
11.5. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.6. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне посредством электронной почты. Заказчик дает разрешение на запись Исполнителем всех телефонных разговоров, а также на запись видеосозвонов, фото и видеосъемку во время занятий, и соглашается с тем, что данные записи телефонных разговоров и видеосозвонов, фото и видеосъемка могут быть использованы для разрешения спорных ситуаций.
11.7. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты, за исключением указанных в Оферте, которыми регулируется исполнение Оферты, за исключением случая, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Исполнителя и Заказчика.
11.8. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Оферты.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Терешина Наталья Валерьевна
плательщик налога на профессиональный доход
ИНН 471700271677
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40817810855179093352
Банк: ПАО Сбербанк
БИК банка: 044030653
Корсчёт банка: 30101810500000000653
Электронная почта natalja_t@list.ru
Телефон: +7 (950) 004-10-58

Описание и стоимость информационно-консультационных услуг

1. Индивидуальные консультации (сессии).
Стоимость: указывается на Сайте или сообщается Заказчику через мессенджеры, электронную почту или социальные сети.
Длительность консультационной сессии: до 50 минут на интернет-площадке по выбору Исполнителя, дата и время проведения согласовывается с Заказчиком.
Формат консультации – онлайн/оффлайн
Стоимость консультации составляет 100% стоимости программы.
Услуга по проведению онлайн/оффлайн консультации считается оказанной с момента наступления даты и времени проведения каждой такой консультации вне зависимости от того, присутствовал на ней Заказчик или нет.
2. Парная консультационная сессия
Стоимость: указывается на Сайте или сообщается Заказчику через мессенджеры, электронную почту или социальные сети.
Длительность консультационной сессии: до 90 минут на интернет-площадке по выбору Исполнителя, дата и время проведения согласовывается с Заказчиком
Формат консультации – онлайн/оффлайн
Дата, время, место проведения оффлайн консультации сообщается Исполнителем в мессенджере.
Стоимость консультации составляет 100% стоимости программы.
Услуга по проведению онлайн/оффлайн консультации считается оказанной с момента наступления даты и времени проведения каждой такой консультации вне зависимости от того, присутствовал на ней Заказчик или нет.
3. Семейная консультационная сессия
Стоимость: указывается на Сайте или сообщается Заказчику через мессенджеры, электронную почту или социальные сети.
Длительность консультационной сессии: до 120 минут на интернет-площадке по выбору Исполнителя, дата и время проведения согласовывается с Заказчиком
Формат консультации – онлайн/оффлайн
Дата, время, место проведения оффлайн консультации сообщается Исполнителем в мессенджере.
Стоимость консультации составляет 100% стоимости программы.
Услуга по проведению онлайн/оффлайн консультации считается оказанной с момента наступления даты и времени проведения каждой такой консультации вне зависимости от того, присутствовал на ней Заказчик или нет.
3. Групповые консультационные сессии
Стоимость: указывается на Сайте или сообщается Заказчику через мессенджеры, электронную почту или социальные сети.
Длительность консультационной сессии: до 135 минут, включая 15 минут перерыв.
Формат консультации: оффлайн/онлайн.
Дата, время, место проведения консультации размещается на Сайте Исполнителя, в закрытом чате либо направляется Заказчику через мессенджеры, социальные сети или электронную почту.
Стоимость консультации составляет 100% стоимости программы.
Услуга по проведению онлайн/оффлайн консультации считается оказанной с момента наступления даты и времени проведения каждой такой консультации вне зависимости от того присутствовал на ней Заказчик или нет.
Исполнитель оставляет за собой право отказать в заключении договора в связи с отсутствием свободных мест в группе.
Доступ в групповой чат предоставляется бонусом (бесплатно).